ドラッグストア激戦区に新たな伏兵登場！ドラッグアカカベ 北心斎橋店

ドラッグストア

ヘーックション！！花粉にやられて目と鼻が壊れている ぶらセンバの中の人です！

リモートで打ち合わせしてても、ずっと鼻をすすってお恥ずかしい限りですの（笑。

そうだ！心斎橋筋北商店街に新しくドラッグストアができてたよね？

「スミマセーン！花粉症に効きまくるお薬くださーい！」

今日は、新しくオープンしたドラッグアカカベ 北心斎橋店にお邪魔してきました。

ドラッグストア激戦区の心斎橋のど真ん中にオープンしたドラッグアカカベ 北心斎橋店の

想いとは？直球で聞いてまいりました。

「本日はよろしくお願いいたします。ズバリ！お聞きします。心斎橋周辺はかなりドラッグストアの激戦区だと思いますが、アカカベさんならではの特徴はなんですか？」

福田店長「当社はお客様とのコミュニケーションに力を入れております。店内のスタッフ配置であったり、商品知識でお客様へご満足いただけるご提案をさせていただいてます。
例えば、化粧品をお求めの際は美容スタッフがおりますので、しっかりコミュニケーションをとりながら、安心してお買い求めいただけます。」

「確かにスタッフさんに声をかけ易い雰囲気作りされてますね。」

大阪を元気に！地域密着型でつながっていく

「アカカベさんって北東エリアを中心に展開されてますよね？私は大阪南部なのであまりお見かけしてなくて（失礼！」

福田店長「そうですね（笑。私どもは地域密着型のドラッグストアとして大阪の北東エリアで70店舗を展開しています。それも当社の理念である「地域の健康インフラ構築を目指す」があり、暮らしに身近なドラッグストアという目標で大阪を元気したいという想いがあります」

さすが！大阪（大東市）発祥の企業さん！もっと大阪を元気にしてください（笑

「おかげさまで創業65年を超えまして。地元の皆様のご支援の賜物だと感じています。」

お客様のニーズを素早くキャッチ

ドラッグストアに求めるお客様のニーズって様々だと思います。
特に今だと花粉症（私です）に悩んでいる方とか…

福田店長「お客様のニーズは常に情報をとる様にしています。医薬品と美容品ではニーズは全く違いますし、トレンドもあります。
また、海外のお客様と日本のお客様でも全くニーズが違います

逆にお客様に教えていただく事もあります（笑」

今はSNSなんかで新しいトレンドがどんどん出てきてますから、お店の情報収集力が試されますね。

お客様の方がいち早くトレンドをおさえている場面も多そうです。

今回はドラッグストアアカカベ 北心斎橋店にお話を伺ってきました。
一貫して接客の質をあげて満足度を上げるために何をするのか？と考えてらっしゃるなーと思いました。
昨今の効率化を求める店舗運営というよりも、愚直に一人一人のお客様と向き合っていく姿勢を感じられました。

創業70年に向けて、これからも大阪発祥の薬局として大阪を元気にしていってください！
（ついでに私の花粉症も元気にしてもらいました→アレグラ最高！）

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